ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією ТОВ "Чатбот" (далі - Продавець) укласти договір про надання послуг через Railwaybot. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх користувачів незалежно від їх статусу. Договір вважається укладеним з моменту використання послуг Railwaybot.

1. Визначення термінів

  • Railwaybot - чатбот, що надає послуги пошуку, моніторингу місць на залізничному транспорті України та інформаційні послуги при купівлі квитка в рамках свого функціонала на відповідній платформі (Telegram, Viber, Facebook, додатки для iOS та Android).
  • Клієнт - будь-яка фізична, юридична особа та фізична особа-підприємець, яка користується послугами Railwaybot.
  • Пасажир - фізична особа, яка перевозиться залізничним транспортом на підставі посадочного документа.
  • Квиток - електронний документ для забезпечення пасажирських перевезень.
  • Постачальник - Tickets.ua.
  • Перевізник - Публічне акціонерне товариство «Українська залізниця».
  • Посадочний документ - це pdf файл, який Клієнт отримує після купівлі квитка та Комісії Railwaybot, що підтверджує купівлю квитка та містить важливу інформацію про дату та час відправлення, пункт призначення, інформацію про пасажира та інші деталі визначені зразками затвердженими Мінінфраструктури.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець надає Клієнту доступ до сервісів Railwaybot для пошуку, моніторингу та купівлі залізничних квитків.

2.2. Послуги включають:

  • пошук квитків;
  • моніторинг квитків;
  • інформаційні послуги при купівлі квитків.

2.3. Сервіси в рамках Railwaybot поділяються на:

  • Безоплатний сервіс - сервіс, що надається в рамках послуг Railwaybot безплатно та має кількісні та якісні обмеження.
  • Платний сервіс - сервіс, що надається в рамках послуг Railwaybot з наданням додаткових можливостей Клієнту за окрему плату на разовій або постійній основі.

3. Вартість послуг та порядок оплати

3.1. Сума списання включає:

  • вартість перевезення, визначену Перевізником;
  • комісію за прийом платежу Tickets.ua;
  • комісію Railwaybot за інформаційні послуги.

3.2. Комісія Railwaybot становить різницю між сумою списання, вартістю перевезення та комісією Tickets.ua.

3.3. Вартість сервісів та підписок:

  • визначається Railwaybot самостійно;
  • може змінюватись за одностороннім рішенням;
  • повідомляється через інтерфейс перед наданням сервісу.

4. Порядок надання послуг

4.1. Для купівлі квитків та оплати сервісів Клієнту необхідно ввести дані банківської картки.

4.2. Всі платежі здійснюються через:

  • платіжний сервіс Liqpay (https://liqpay.ua) для купівлі квитків;
  • платіжний сервіс Wayforpay (https://wayforpay.com) для оплати додаткових сервісів.

4.3. Посадочний документ може бути в формах:

  • Електронного проїзного документа (дає можливість проїзду без звернення у касу);
  • Бланку замовлення (не дає можливості проїзду, необхідно обміняти у касі).

Railwaybot не відповідає за те, який з цих документів ви отримуєте за результатами купівлі. Вид документу визначається Перевізником.

5. Повернення квитків

5.1. Повернення квитків здійснюється відповідно до правил Перевізника та Tickets.ua.

5.2. При поверненні квитка:

  • утримується збір відповідно до правил Перевізника;
  • комісія Railwaybot та комісія Tickets.ua не повертаються;
  • повернення можливе через сервіси Перевізника, Tickets.ua або Railwaybot.

6. Права та обов'язки сторін

6.1. Продавець зобов'язується:

  • надавати актуальну інформацію про наявність квитків;
  • забезпечувати конфіденційність персональних даних;
  • надавати технічну підтримку.

6.2. Клієнт зобов'язується:

  • надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення;
  • оплачувати послуги відповідно до встановлених тарифів;
  • дотримуватися правил користування сервісом.

6.3. Обмеження

Забороняється використовувати Railwaybot для:

  • протизаконних та шахрайських дій;
  • створення навантаження на Railwaybot.

7. Платформи та технічні особливості

7.1. Послуги надаються за допомогою платформ:

  • Facebook
  • Telegram
  • Viber
  • iOS/Android-додаток

7.2. Інформація про квитки отримується за допомогою API організацій-партнерів на договірних умовах. Railwaybot не гарантує точність інформації отриманої через API.

8. Конфіденційність та захист персональних даних

8.1. Railwaybot збирає наступні дані:

  • ПІБ;
  • контактні дані;
  • вік (при купівлі квитка для дитини);
  • історію купівлі квитків.

8.2. Персональні дані передаються Перевізнику виключно для оформлення квитків та ідентифікації пасажира.

8.3. Клієнт може скористатися Railwaybot, не розкриваючи свої персональні дані. Railwaybot не вимагає персональної інформації як умови використання платформи.

9. Підписка та додаткові сервіси

9.1. Завершити отримання сервісу та/або підписки Клієнт може самостійно скориставшись командою "/account_stop".

9.2. Після підтвердження завершення отримання сервісу (підписки) автоматична оплата сервісу (підписки) завершується з 1 числа наступного місяця.

9.3. Кошти вже сплачені за поточний та попередні місяці отримання сервісу Клієнту не повертаються.

10. Заключні положення

10.1. Договір діє відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Всі спори вирішуються шляхом переговорів або в судовому порядку відповідно до законодавства України.

11. Реквізити Продавця

ТОВ «Чатбот»

Адреса: 49000, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, Шевченківський район вулиця Мечникова буд. 10Б оф. 402

E-mail: [email protected]